Guía para Conseguir Clientes en Facebook
Actualizado: 18 nov 2020
Existen varias formas de conseguir clientes en Facebook para tu negocio. Miles de negocios en todo el mundo lograron el éxito gracias a esta red social.
Durante esta semana leía a una persona decir que las redes sociales afectan el mercado porque ahora cualquiera puede crear su negocio y le quitan clientes a las personas que pagan un local.
Quejarse es perder energía. Miles de emprendedores como tú, entienden que las redes sociales son la herramienta y ahora la utilizan a su favor.
Si sientes que las redes sociales son tu competencia y le quitan clientes a tu negocio tal vez este artículo no es para ti.
Contenido de este Artículo
Fases para atraer clientes en Facebook
Clientes Potenciales con Facebook Ads
Clientes Messenger Facebook y WhatsApp
Cómo Robar clientes de Facebook
Fases para Atraer Clientes en Facebook
La gente está cansada de ver publicidad y que le vendas tus productos y servicios.
Las ventas en Facebook (y todas las redes sociales) evolucionaron. Ya no es tan fácil como sólo poner un anuncio y esperar a que los miles de clientes lleguen.
Existen fases por las que una persona pasa desde que te conoce hasta que te compran:
Conocimiento
En esta fase, el cliente ve por primera vez una publicación de tu negocio. Si es de ventas, ya perdiste. Es altamente probable que la ignore. Así de simple.
Por eso, crea publicación que expliquen como tu negocio resuelve un problema del cliente.
Utiliza las emociones de la persona. Dale la solución que está buscando.
Algunos contenidos que puedes hacer son:
Videos
Guías
Historias entretenidas
Artículos
Consideración
La primera impresión tuvo que ser tan buena que la persona decidió seguir tu página de Facebook.
Sigue con contenidos de más calidad. Educa a tu cliente. Sigue ayudando sin parar.
Cuando alguien te ayuda, creas un lazo, incluso aunque no conozcas a la persona cara a cara.
Con el paso del tiempo, eso crea altas probabilidades de que te compren a ti en vez de las otras decenas de opciones.
Ideas para contenidos en esta fase:
Testimonios de clientes reales
Casos de éxito
Preguntas y respuestas
Comparaciones
Decisión
Tu posible cliente o clienta, tras un proceso de varios días (incluso semanas o meses), está lista para escuchar tu publicidad (ahora sí).
Es momento de considerar invertir en publicidad de Facebook Ads, ya que puede generarte muchas ventas.
Nota importante: Nunca. Jamás. Subas tus ofertas o promociones como publicaciones normales en Facebook. Evítalo.
En vez de uso súbelo a tus historias.
Tener tu página llena de ofertas, promociones e imágenes publicitarias ahuyenta a las personas que te están conociendo por primera vez.
Te pongo un ejemplo práctico:
María tiene una tienda de maquillaje en Facebook.
Para captar nuevos clientes, en la fase de conocimiento, crea tutoriales de maquillaje gratis en su página cada semana.
En ningún momento menciona anuncia sus productos. Simplemente realiza un video con su celular y cientos de personas le agradecen por su apoyo.
Los fines de semana, le pide a sus clientas que le manden fotos de sus maquillajes y cada semana sube a una ganadora con el maquillaje más creativo.
Esto sirve como testimonio de que hay personas que consumen sus productos. Al mismo tiempo, sirve de inspiración para que otras chicas se maquillen.
Los viernes realiza preguntas y respuestas de maquillaje por medio de un Facebook Live de 40 minutos.
Por último, realiza campañas de Facebook Ads, segmentadas específicamente a las personas que ven sus transmisiones de Facebook Live, ya que son personas que están altamente interesadas en sus productos.
María genera muchas ventas gracias a su página de Facebook.
Clientes Potenciales en Facebook Ads
Si necesitas generar contactos y citas para tu negocio, utiliza Clientes Potenciales de Facebook. Un tipo de campaña que recopila los datos de las personas interesadas.
Cuando tienes una base de personas que te siguen, te será más fácil captar contactos.
Esta es la guía:
Paso 1: Ve a tu página y entra en el Centro de Anuncios
Paso 2: Entra en la opción Anuncios Automatizados y da clic en Agregar nuevo objetivo
Paso 3: Busca el objetivo Quiero llegar a más clientes potenciales y después da clic en siguiente
Paso 4: Crea tu anuncio. Escoge una imagen llamativa. Redacta una descripción que en serio llame la atención y un título potente.
Paso 5: Crea el formulario que tus clientes deben rellenar. Entre menos datos solicites, más personas se van a registrar.
Paso 6: Elige la edad promedio de tus posibles clientes, su género y ubicación.
Paso 7: Por último define tu presupuesto y haz un repaso de tu anuncio para ver que todo está en orden.
Deberás configurar una tarjeta de débito o crédito donde Facebook hará el cargo por la publicidad.
Paso 8: Da clic en promocionar para lanzar tu publicidad.
Nota importante: Facebook puede tardar hasta 1 día entero en poner en circulación tu anuncio, así que ten paciencia.
Descargar lista de Clientes de Facebook Ads
Para descargar la lista de contactos que genera tu campaña de Clientes Potenciales, debes mantenerte al tanto del Centro de Clientes Potenciales.
Para acceder, entra a tu página de Facebook y Posteriormente, en el panel izquierdo, busca Centro de Clientes Potenciales.
Te saldrá una base de datos de las personas que se han registrado y sus datos.
El siguiente paso es contactar persona por persona, para vender tus productos o servicios.
Tips Importantes:
Facebook NO te avisa cuando una persona se registró en tu base de datos. Tendrás que revisar constantemente tu centro de clientes potenciales.
Existe una aplicación que te envía notificaciones en tiempo real cuando una persona se ha dado de alta en tu base de datos llamada Privyr.
Si tu negocio recibe muchos contactos por este tipo de campañas, sin duda es una buena inversión ya que también es un CRM, o sea, una aplicación con la que puedes gestionar a tus clientes y darles seguimiento.
Por último, te recomiendo que te comuniques con tus clientes lo más rápido que puedas. Eso genera muy altas probabilidades de compra.
Clientes en Messenger y WhatsApp
Vender por Messenger y WhatsApp es altamente rentable por su facilidad.
Las campañas para generar clientes por Messenger y WhatsApp se configuran exactamente igual que las de clientes potenciales, a excepción de un par de variaciones.
Paso 1: Ve a tu página y entra en el Centro de Anuncios
Paso 2: Entra en la opción Anuncios Automatizados y da clic en Agregar nuevo Objetivo
Paso 3: Busca el objetivo Quiero que los clientes potenciales me envíen mensajes y después da clic en siguiente
Paso 4: Crea tu anuncio. Escoge una imagen llamativa. Redacta una descripción que en serio llame la atención y un título potente.
Paso 5: Elige la edad promedio de tus posibles clientes, su género y ubicación.
Paso 6: Por último define tu presupuesto y haz un repaso de tu anuncio para ver que todo está en orden.
Deberás configurar una tarjeta de débito o crédito donde Facebook hará el cargo por la publicidad.
Paso 7: Da clic en promocionar para lanzar tu publicidad.
Facebook puede tardar hasta 1 día entero en poner en circulación tu anuncio, así que ten paciencia.
Cómo Robar Clientes de la Competencia
Conseguir clientes en Facebook cuando eres nuevo es difícil y frustrante. Existe una forma de investigar quiénes son los clientes de tu competencia.
Con esta técnica puedes crear mejores contenidos, mejores anuncios y llamar la atención de los posibles clientes de tus competidores.
Pero por favor, no quieras vender directamente a los clientes de tu competencia. Esa es una mala práctica que sólo generará.
Pasos para investigar los clientes de tu competencia:
Entra a la página de tus competidores
Buscar a las personas que mencionen que han comprado y que están felices con su compra
Entra al perfil de esas personas
En la sección de información, hasta abajo, podrás ver todas las páginas que sigue, los lugares a los que ha ido, las celebridades que sigue, hasta la música y películas que le gusta
Arma perfiles con esa información para tener claro quiénes podrían ser tus clientes, qué cosas le gustan, qué contenido ven en Facebook, etc.
Ejemplo:
Tips y recomendaciones finales
Investiga qué cosas ven tus clientes en Facebook
Por ejemplo: En mi Facebook hay muchos memes, pero también videos de educación sobre marketing.
A mi esposa le salen anuncios de maquillaje y zapatos.
Cada persona consume cosas distintas, por lo que Facebook le muestra distintos anuncios.
Debes aprender a investigar qué consumen tus clientes para crear contenidos que realmente le ayuden pero que al mismo tiempo sean entretenidos y que
Facilita el proceso de Venta a tus Clientes
Brinda soporte en Messenger y WhatsApp.
Ofrece métodos de pago seguros y rápidos en la misma red social, además de agrega valor dando cupones o pruebas gratuitas en caso de que aplique a tu negocio
Capacítate en Ventas
Aprende las bases para vender.
Prepara tus materiales. Utiliza herramientas como notas.
También utiliza atajos en tu teclado del celular, donde puedes almacenar respuestas automáticas y así perder menos tiempo redactando respuestas.