¿Qué es ChatGPT para emprendedores? Una guía para principiantes 🤖

ChatGPT es una especie de navaja suiza del futuro. Es una herramienta que nos permite hacer distintas tareas como: Redactar textos, buscar información sobre un tema, resumir, traducir, crear líneas de código, etc.

En la actualidad, a este tipo de herramientas la gente las conoce como Inteligencia Artificial, sin embargo, el término correcto es Modelos Grandes del Lenguaje. 🧠

Pero… ¿Qué es un Modelo Grande el Lenguaje? En pocas palabras es una herramienta muy sofisticada que analiza toda la información que existe en internet y que aprende cómo hablamos los humanos para entregarnos información como si estuvieramos interactuando con otro ser humano. 🤯

Esa habilidad es la que nos hace sentir que es “inteligente” pero lo que realmente hace es copiar cómo hablamos los seres humanos.

Dicho esto, ChatGPT es literalmente una herramienta tipo chat, a la que le pedimos que nos ayude con una tarea específica como redactar o buscar información.

A las instrucciones que escribimos para pedirle algo a ChatGPT le llamamos “prompt” o “instrucciones”.

Este tipo de herramientas con Inteligencia Artificial 🤖 se volverán más comunes en el ámbito empresarial y de negocios por su capacidad actual pero sobre todo por su potencial a futuro.

Como emprendedores creo que es el momento adecuado para comenzar a aprender, ya que estas herramientas pueden ayudarnos a mejorar nuestros negocios de formas que jamás imaginamos.

Mejorar las instrucciones que le damos a ChatGPT - Ingeniería de Instrucciones o Prompt Engineering⚙️

La calidad de las respuestas de ChatGTP mejora conforme mejoramos nuestras instrucciones. A esta práctica de mejora de instrucciones se le conoce como “Prompt Engineering” o “Ingeniería de Instrucciones”.

También podemos definir el Prompt Engineering como la acción de diseñar y optimizar preguntas o instrucciones para comunicarnos de manera efectiva con modelos de IA con el fin de generar respuestas precisas, relevantes y útiles.

La Ingeniería de Instrucciones (como le llamaré de ahora en adelante), tiene distintos usos en los negocios. Algunas de las áreas en las que podríamos utilizarlas son:

Áreas y sectores donde puedes utilizar esto:

• 📢 Marketing y publicidad

• 📊 Negocios

• 💻 Software

• 👨‍⚕️ Salud

• 📚 Educación

Y algunas de las cosas que puedes hacer con ChatGPT para tu negocio son:

• Resumen de información

• Redacción de textos

• Asistencia personal virtual

• Redactar código de programación

• Toma de decisiones

• Lluvia de ideas

• Chatbot de atención al cliente

• Traducción más precisa que la de los traductores convencionales

⛔Advertencia: ¡No todo es miel sobre ojuelas! Este tipo de herramientas es muy nueva y para serte sincero, ni siquiera sus creadores tienen idea de cómo funcionan realmente por dentro, por lo que la recomendación es que no les proporciones información sensible sobre tu negocio como información bancaria, contraseñas, historial de ventas, etc.

No sabemos si exista alguna forma en la que una persona de otro lado del mundo pueda acceder a la información almacenada en la base de datos de ChatGPT, por eso, mi recomendación es que te limites a hacer consultas básicas que no involucren información delicada o privada.

Tus primeros pasos con ChatGPT 💡

Antes de que la cosa se ponga más compleja te pido que inicies por lo básico. Ve a la página de ChatGPT, haz una cuenta y empieza a familiarizarte con la plataforma.

Puedes iniciar con una tarea sencilla como “Escribe un correo para mis clientes deséandoles un feliz verano”.

Te comparto la respuesta que me dio a mi:

ChatGPT: Estimados clientes, Espero que este correo los encuentre en excelente estado de salud y con un ánimo renovado. Quiero tomar un momento para enviarles un mensaje lleno de alegría y buenos deseos mientras nos adentramos en esta maravillosa temporada de verano. El verano es un tiempo para relajarse, disfrutar del sol y crear recuerdos inolvidables con familiares y amigos. Ya sea que estén planeando unas vacaciones tropicales, explorando nuevos destinos o simplemente disfrutando de momentos tranquilos en casa, espero que encuentren momentos de felicidad y descanso durante estos meses cálidos. Como siempre, quiero expresar mi gratitud por su continua confianza y apoyo a lo largo del año. Sin su lealtad y respaldo, nuestro negocio no sería lo que es hoy. Valoramos la relación que hemos construido juntos y esperamos seguir atendiendo sus necesidades en el futuro. Si en algún momento durante el verano requieren asistencia o tienen alguna pregunta, nuestro equipo estará a su disposición para brindarles el mejor servicio posible. Nos esforzamos por mantenernos a la vanguardia de la excelencia y superar sus expectativas en cada interacción. Deseo que este verano les traiga momentos de felicidad, aventura y serenidad. Aprovechen al máximo cada día, disfruten de las pequeñas cosas y recarguen energías para el próximo desafío. Recuerden también cuidar de su salud y bienestar, manteniéndose hidratados, protegiéndose del sol y disfrutando de actividades al aire libre de manera segura. Una vez más, gracias por su apoyo continuo y por ser parte de nuestra familia de clientes. Espero con entusiasmo poder seguir sirviéndoles y colaborando juntos en el futuro. ¡Que tengan un verano lleno de alegría, sol radiante y momentos inolvidables! Atentamente, [Tu nombre] [Tu cargo/empresa]

Suena bastante bien, ¿No crees?

Esta tarea que me hubiera tomado al menos 5 minutos, a ChatGPT le tomó 10 segundos. Imagina todo lo que puedes hacer con práctica.

Mi recomendación es que comiences utilizando la herramienta para tareas sencillas hasta que te vayas acostumbrando a la plataforma y a sus capacidades y limitaciones.

Recomendaciones para mejorar tus instrucciones o prompts ✅

Antes de entrar a los temás más técnicos primero te daré algunas recomendaciones para mejorar tus instrucciones:

Sé específico 🎯

Para ejemplificar esta recomendación, toma en cuenta la tarea que le pedí a ChatGPT sobre “escribir un correo para mis clientes deseándoles un feliz verano”.

¿Cómo podemos ser específicos en esta instrucción? Fácil: Podemos agregar para qué tipo de clientes va dirigido el correo. Podemos darle la estructura del correo. También podemos darle puntos específicos que queremos que toque como “este ha sido un año difícil”. Además podemos pedirle que el correo no sea de 200 palabras, etc.

Evita imprecisiones 🤔

Evita palabras ambiguas como “escribe de forma corta”. En vez de eso puedes escribir “escribe en 5 renglones” o “escribe en 100 palabras”. Recuerda que ChatGPT mejora sus respuestas si tus instrucciones son muy específicas.

Reafirma ✍

Una forma de saber si ChatGPT va a hacer bien su tarea es preguntarle al final ¿Entendiste cuál es tu tarea?. Esto hará que la herramienta te responda y si notas que no entendió bien, puedes volver a redactar hasta que entienda lo que necesitas.

Audiencia objetivo 🧑

Si estás redactando un texto, una de las mejores recomendaciones es que le especifiques para quién va dirigido.

Tomando el ejemplo del correo de verano, la audicencia objetivo son mis clientes, por lo que entiende que debe utilizar un tono profesional.

Proporciona ejemplos 💡

ChatGPT es muy bueno trabajando con ejemplos. La recomendación es que le brindes una instrucción y después le des algunos ejemplos para que mejore su respuesta.

Limitaciones de ChatGPT ⛔

ChatGPT no es todopoderoso, tiene muchas limitaciones y es bueno conocerlas, ya que eso nos ahorrará tiempo al escribir instrucciones. Estas son algunas:

No cuenta con comprensión profunda 🧠

Recuerda que es un modelo que imita la forma en la que hablamos los humanos. No te dejes llevar por su aperiencia “inteligente”.

Información inexacta ❌

ChatGPT es como ese clásico amigo que te dice dice un dato incorrecto con mucha seguridad y de forma convincente. Algo así como “Cristobal Colón llegó a América en 2016” (Nota: Todos sabemos que esa fecha está mal). ChatGPT no es buena con fechas, datos históricos o procesos matemáticos. Te pido que tengas precaución y que mejor busques este tipo de información en Google o páginas web confiables.

Tiene sesgos 😠

Puede tener sesgos humanos como racismo, machismo, clasismo, etc. Recuerda que ChatGPT sólo copia cómo hablamos los humanos, pero también ha aprendido a través de todo el texto que lee de nosotros, por eso es normal que cuente con estos sesgos.

Vulnerable 🕵️‍♀️

Vulnerable a manipulación por hackers.

Se extiende mucho ✍

Suele dar respuestas muy largas.

ChatGPT pierde el contexto 🤔

Si tienes un chat largo es muy probable que no recuerde las primeras consultas.

No está actualizado 👨‍🦳

ChatGPT tiene en la actualidad acceso a la base de datos de internet hasta el 2021,i le preguntas sobre cosas que sucedieron después puede dar información incorrecta.

Límite de palabras ⌨

Tiene un límite de palabras que puede recibir y generar.

Errores comunes al utilizar ChatGPT ❌

También compartiré contigo algunos errores comunes que cometemos al escribir instrucciones para ChatGPT:

1. Tus instrucciones son muy largas. Procura que tus instrucciones sean cortas y de una sola instrucción.

2. Ambiüedades o epresiones regionales. Procura no utilizar expresiones que sólo se usen en tu ciudad o tu país, ya que ChatGPT puede desconocerlas y no entender lo que pides.

3. Información demasiado compleja. Imagina que le pides a ChatGPT que te diga cuál es el mejor material para construir un puente. Puede que te ayude pero no tiene en cuenta todas las variables como clima, lugar geográfico, tierra, para qué se va a utilizar, etc.

Conclusión

ChatGPT es una herramienta con un potencial gigante para cualquier empredendor.

En las siguientes entradas hablaré más sobre este tema.

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